Рис. 7.11. Системная диаграмма Исикавы: для позитивных показателей

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

Рис. 7.12. Системная диаграмма Исикавы: для негативных показателей

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

• Диаграмма Исикавы на уровне школы (см. рис. 7.13 и 7.14).

Рис. 7.13. Диаграмма Исикавы (уровень школы): для позитивных показателей

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

Рис. 7.14. Диаграмма Исикавы (уровень школы): для негативных вызовов

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

Рис. 7.15. SMART-цели: пример измерения результата

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

• SMART-цели: план действий (см. рис. 7.15).

8. Шаг V: действие, контроль, подстройка

Цикл импрувмента на основании анализа данных о добавленной стоимости

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

Ключевые тезисы главы 8

1. Используйте информацию о добавленной стоимости для решительных действий, начните с внедрения плана импрувмента.

2. Следите за реализацией вашего плана и при необходимости корректируйте свои действия.

3. Оцените успешность реализации вашего плана импрувмента.

4. Получив свежие данные, начинайте все сначала.

Обзор. действуйте, проверяйте и корректируйте

Когда Бобби Мур заступил на свою новую должность в качестве директора Канаанской средней школы сельской местности штата Огайо, он фактически не знал, что его ожидает. Он возглавил школу, в которой большинство детей успешно проходили тестирование штата, преподавательский состав был сплоченным и работал сообща, и при этом учителя отлично справлялись с задачей построения прочных взаимоотношений с учениками. Но, получив школьные отчеты по добавленной стоимости, Бобби понял, что что-то было неладно: почти во всех отчетах преобладал красный цвет. Почти по всем главным предметам результаты учеников оказались ниже ожидаемых. Единственным исключением были результаты по математике за 6-й класс. Бобби понял, что ему и его подчиненным предстоит большая работа.

В начале своего первого года на новом посту Бобби постарался донести до всего преподавательского состава информацию, содержащуюся в школьных отчетах по добавленной стоимости и успеваемости, но при этом нельзя было допустить, чтобы учителя проводили все свое время за обсуждением этих проблем. Бобби стремился помочь учителям своей школы направить все силы и помыслы на улучшение ситуации. Немало времени Бобби уделил совместному с педагогами изучению информации о добавленной стоимости и успеваемости на уровне школы и на уровне рабочих групп учителей, а также провел множество индивидуальных встреч с учителями для изучения их персональных отчетов. В эти первые дни коллектив школы смог воспользоваться множеством идей, описанных в главах 3–6 настоящей книги. К счастью, педагоги не остановились на достигнутом, и, в отличие от многих школ, не ограничились выявлением проблем, а занялись поиском их глубинных причин и, что самое важное, поиском решений. В следующие два года пришлось потрудиться. Учителя постоянно планировали, действовали, оценивали результаты и корректировали планы. За два года их отчеты по добавленной стоимости из почти красных постепенно стали почти зелеными.

Глава 8 опирается на первые семь глав книги и описывает одну из самых важных, но часто упускаемых из виду частей всего процесса импрувмента, которая включает действие, контроль результатов и при необходимости корректировку планов и стратегий, а также оценку успешности всего процесса улучшения результатов школ в целом.

Тезис 1

Используйте информацию о добавленной стоимости для решительных действий, начните с внедрения плана импрувмента