Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов - Джон Бальдони (2009)

Открыть кислород или перекрыть его. У каждого из нас есть любимые проекты: то, что холим и лелеем от стадии замысла до стадии реализации. Неважно, о чем именно мы говорим: это могут быть и усовершенствования в программном продукте, и развитие сервиса, и модернизация производственного процесса – важно то, что это плоды наших трудов и воплощение наших идей. Но иногда приходится отступить и выключить ток. Несколько лет назад сеть книжных магазинов Borders начала работу над созданием собственной интернет-розницы. Это должно было стать ответом Amazon и самому главному конкуренту в лице книжной сети Barnes&Noble. Уже после того, как в развитие проекта было вложено несколько миллионов долларов, тогдашнее руководство Borders приняло решение резко изменить направление и отказаться от попытки развития собственной электронной розницы в пользу партнерства с Amazon в части онлайн-продаж. Комментируя это решение, многие крутили пальцем у виска, но, как оказалось, все было сделано правильно. В Borders осознали, что их главной компетенцией является традиционная торговля, и поэтому, хотя решение перекрыть кислород собственному онлайн-проекту и потребовало определенного мужества, компания решила не наращивать убытки и одновременно приобрести надежного партнера. Впоследствии Borders отказались от сотрудничества с Amazon и запустили собственную электронную розницу в 2008 году. Получается, что компания дважды выходила из проектов онлайн-торговли: первый раз – из своего, второй – из партнерской программы с Amazon. Возможно, это покажется рискованным, но руководство Borders принимало эти решения, считая их лучшими и для компании, и для ее покупателей.

Перекрывать кислород своим проектам не очень приятно, но это может оказаться единственно правильным решением. С другой стороны, выделение значительных ресурсов предприятию на фазе старт-ап вряд ли принесет быстрые дивиденды, но может оказаться разумным решением в долгосрочной перспективе.

Знать, что вы знаете, а чего – не знаете. Уинстон Черчилль, который был не чужд самокритике, замечал, что одним из аспектов мужества является «умение сидеть и слушать». Упрямые боссы полагают, что все решения должны исходить от них; такой подход может привести не только к военным неудачам, но и к провалам в бизнесе. Напротив, мудрые руководители понимают, что серьезные решения должны приниматься на основе максимального количества информации. Директора, которые организуют общие собрания коллектива, ценят возможность общения с сотрудниками, находящимися на переднем крае работы с клиентами. Готовность или неготовность прислушаться к другой точке зрения может определить грань между успехом или неудачей.

Выбрать правильный момент. Иногда нужно проявить настойчивость, а иногда – притихнуть и подождать развития событий. Например, если у вас возникают разногласия с начальством по поводу запланированных целей или по кадровому наполнению подразделения, выскажите их вслух. Спокойно изложите свои доводы. Если вас выслушали, но оставили решение без изменений, можете либо согласиться с ним, либо искать возможности перехода на другую работу. Но если вашему боссу нравится оскорблять людей, потребуйте, чтобы он прекратил это. Если он продолжает в том же духе, задокументируйте подробности нескольких случаев, заручитесь поддержкой окружающих и организуйте официальную встречу с боссом для обсуждения ситуации. Если и это не помогает, у вас есть полное право пожаловаться на него вышестоящему начальнику, а также сообщить факты руководителю по работе с персоналом. Его поступки не только плохо сказываются на рабочей обстановке – они подвергают вашу организацию риску судебных разбирательств. Как сказал писатель Франсуа Фенелон: «Мужество является добродетелью только тогда, когда оно направлено на полезные дела».

Мужество под огнем